transportowo-logistycznymi
Analiza procesu
Piotr Sawicki
Wydział Maszyn Roboczych i Transportu
pok. 719, tel. 665 22 30, 665 21 29
e-mail: piotr.sawicki@put.poznan.pl
URL: www.put.poznan.pl/~piotrs
Wydział Maszyn Roboczych i Transportu
pok. 719, tel. 665 22 30, 665 21 29
e-mail: piotr.sawicki@put.poznan.pl
URL: www.put.poznan.pl/~piotrs
Analiza procesu
Plan prezentacji
Æ
Wprowadzenie
•
cel i zakres wykładu
•
zakres prowadzenia analizy procesu
Æ
Analiza (diagnoza) procesu
•
monitoring procesu
•
mierniki efektywności procesu
–
istota pomiaru
–
klasyfikacja i przegląd mierników efektywności
Æ
Praktyczne zastosowanie mierników
•
wąskie gardło
–
identyfikacja wąskiego gardła
–
sposoby eliminacji wąskiego gardła
•
konstrukcja procesu
Æ
Podsumowanie
Piotr Sawicki / Zarządzanie procesami transportowo-logistycznymi
2
36
1
Piotr Sawicki
Wprowadzenie
Cel i zakres wykładu
Æ
Przedmiot zainteresowania
•
powody prowadzenia analizy procesu
•
przykładowe charakterystyki procesu
•
sposoby pozyskiwania informacji o procesie
Piotr Sawicki / Zarządzanie procesami transportowo-logistycznymi
3
36
Wprowadzenie
Zakres prowadzenia analizy procesu
Efektywność
Analiza
Obserwacja
Modelowanie
Rzeczywistość
Model procesu
Przebudowa
Piotr Sawicki / Zarządzanie procesami transportowo-logistycznymi
4
36
2
Efektywność
Analiza
Obserwacja
Modelowanie
Rzeczywistość
Model procesu
Przebudowa
Wprowadzenie
Analiza / Ciągła poprawa
ciągła poprawa
(ang.
continuous
continuous
improvement
improvement
)
KOŁO E. W. DEMINGA
Piotr Sawicki / Zarządzanie procesami transportowo-logistycznymi
5
36
Analiza procesu
Monitoring procesu / Istota
Æ
Monitoring procesów
•
permanentna obserwacja zjawisk
zachodzących w ramach procesu
•
dotyczy realizacji poszczególnych
operacji
•
prowadzi do zidentyfikowania
podstawowych wskaźników ilościowych
–
wartości ekstremalnych
–
wartości średnich
Piotr Sawicki / Zarządzanie procesami transportowo-logistycznymi
6
36
3
(
ang.
Analiza procesu
Monitoring procesu / Mierniki efektywności procesu
ekstremalnych
(min lub max)
–
wymagają idealnych warunków
•
o wartościach
bieżących
bieżących
–
odzwierciedlają aktualną sytuację
–
przyjmują realne założenia
długookresowe
(miesięczne, roczne, kilkuletnie)
–
reprezentują zagregowaną miarę
•
krótkookresowe
krótkookresowe
(godzinne, dzienne)
–
reprezentują wartości jednostkowe - chwilowe
Piotr Sawicki / Zarządzanie procesami transportowo-logistycznymi
7
36
Analiza procesu
Monitoring procesu / Mierniki efektywności procesu
jednorazowo
(analiza statyczna)
–
ocena wybranych zadań
–
ocena „z konieczności” lub ocena rezultatów wprowadzonych zmian
•
monitorowanie
permanentnie
permanentnie
(analiza dynamiczna)
–
pozyskanie „sygnału” do sterowania procesem
indywidualne
–
analiza prowadzona w odniesieniu do wybranych operacji
•
systemowe
systemowe
–
analiza wszystkich operacji procesu – analiza
Piotr Sawicki / Zarządzanie procesami transportowo-logistycznymi
8
36
4
Æ
Podział mierników z uwagi na
zakres wartości
•
o wartościach
ekstremalnych
Æ
Podział mierników z uwagi na
związek z czasem
•
długookresowe
Æ
Podział mierników z uwagi na
powtarzalność obserwacji
•
monitorowanie
jednorazowo
Æ
Podział mierników z uwagi na
zakres analizy
•
indywidualne
Analiza procesu
Monitoring procesu / Mierniki efektywności procesu
strukturalne
–
dotyczące architektury procesu
–
stanowiące podstawę do rozdziału zasobów
–
logika, kolejność działań, związki przyczynowo-skutkowe
•
merytoryczne
Stanowi przedmiot kolejnego wykładu
merytoryczne
–
dotyczące uzyskiwanych rezultatów
–
oceniające rezultaty alokacji zasobów do realizacji zadań wynikających z
architektury procesu
–
efektywność, zaangażowanie zasobów, czas realizacji,...
Piotr Sawicki / Zarządzanie procesami transportowo-logistycznymi
9
36
Analiza procesu
Monitoring procesu / Mierniki ... / Czas realizacji
Æ
CZAS REALIZACJI
Definicja
oznaczenie
jednostka
y
czas od chwili rozpoczęcia wyodrębnionej
czynności do jej zakończenia
y
czas mierzony pomiędzy kolejnymi
zdarzeniami (zdarzeniem poprzedzającym i
kolejnym w stosunku do funkcji)
y
procesy wymagające bardzo szczegółowej
analizy mogą wymagać rozróżnienia
składników czasu:
(
i
) czas efektywny i całkowity
(
ii
) czas minimalny i maksymalny
T
⎡
j.czasu
⎤
⎣
⎦
szt.
Piotr Sawicki / Zarządzanie procesami transportowo-logistycznymi
10
36
5
Æ
Podział mierników z uwagi na
przedmiot analizy
•
strukturalne
CZAS REALIZACJI
10